Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Terminal Tipe A Tidar Magelang Juni 2026 Capai Predikat “Sangat Baik”

Magelang – Terminal Tipe A Tidar Magelang kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Berdasarkan Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) periode Juni 2026, kualitas pelayanan yang diberikan memperoleh nilai 95,95 pada skala 100 dengan predikat “Sangat Baik”.

Survei yang melibatkan 105 responden ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna jasa terhadap berbagai aspek pelayanan di Terminal Tipe A Tidar Magelang, sekaligus menjadi bahan evaluasi dalam upaya peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.

Pada penilaian Indeks Kualitas Pelayanan (IKM), Terminal Tipe A Tidar memperoleh nilai:

• Skala 4 : 3,84 dari 4,00
• Skala 17,50 : 16,79 dari 17,50
• Skala 100 : 95,95 dari 100

Hasil tersebut menempatkan kualitas pelayanan Terminal Tipe A Tidar dalam kategori Sangat Baik. Beberapa aspek yang mendapatkan apresiasi dari masyarakat antara lain kebersihan fasilitas terminal, keramahan petugas dalam memberikan pelayanan, serta keamanan lingkungan terminal.

Selain mengukur kepuasan terhadap pelayanan, survei juga menilai Indeks Perilaku Penyimpangan Pelayanan. Pada periode Juni 2026, Terminal Tipe A Tidar memperoleh nilai 96,51 pada skala 100, atau setara dengan 3,86 dari 4,00 dan 16,89 dari 17,50. Hasil ini menunjukkan bahwa pelayanan di Terminal Tipe A Tidar dinilai telah berjalan secara transparan, sesuai prosedur, serta bebas dari praktik pungutan liar (pungli).

Satuan Pelayanan Terminal Tipe A Tidar menyampaikan apresiasi kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survei ini. Masukan dan penilaian yang diberikan menjadi motivasi bagi seluruh petugas untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, kenyamanan, keamanan, dan profesionalisme dalam melayani setiap pengguna jasa terminal.

Terminal Tipe A Tidar Magelang berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang prima, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Ke depan, berbagai inovasi dan perbaikan akan terus dilakukan agar Terminal Tipe A Tidar menjadi terminal yang modern, nyaman, aman, dan mampu memberikan pengalaman pelayanan terbaik bagi seluruh pengguna jasa.

Terima kasih atas kepercayaan dan partisipasi masyarakat. Bersama, kita wujudkan pelayanan yang semakin baik di Terminal Tipe A Tidar Magelang.